售后服務(wù)
- 分類:服務(wù)支持
- 發(fā)布時間:2020-12-21 14:35:10
- 訪問量:0
概要:
詳情
服務(wù)細(xì)則
一、產(chǎn)品質(zhì)保條例,
保修時限:自售出之日起。(說明:保修、保換時間是以用戶購買之日計算。)
二、保修范圍:
本公司所售產(chǎn)品因質(zhì)量問題引起的故障,憑本公司的保修卡、收據(jù)或發(fā)票等保修。 無本公司保修標(biāo)識的產(chǎn)品,一律不予保修。
三:維修周期:
保修期內(nèi)產(chǎn)品正常維修期為一至四周,修好后返修品返還客戶.
四、其它問題:
◆ 保換期內(nèi)產(chǎn)品,確因質(zhì)量問題引起的故障馬上予以更換,因暫時缺貨無法更換時,經(jīng)雙方協(xié)商,在用戶自愿的情況下,合理調(diào)換其他型號產(chǎn)品。
◆ 保修期內(nèi)產(chǎn)品,六周保修期過后,因維修品沒有返回本公司而無法返還客戶 ,經(jīng)雙方協(xié)商,在用戶自愿的情況下,合理調(diào)換其他型號產(chǎn)品。雙方協(xié)商無法達(dá)成一致時,保修周期延長至維修品返回本公司時為止。
◆ 在保修期內(nèi),因缺貨確無可調(diào)換產(chǎn)品時,雙方可協(xié)商處理。
◆ 以上售后服務(wù)條例,最終解釋權(quán)屬于武漢長征興儀電氣有限公司。
五、如何保證產(chǎn)品質(zhì)量
1:當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,可直接撥打027-87596860電話咨詢售后服務(wù)。如果有書面文字可傳真至:027-87597006?;虬l(fā)送郵件至:czxydq@163.com。由售后服務(wù)中心或本公司判定為產(chǎn)品質(zhì)量問題的,按照本公司質(zhì)保條例執(zhí)行。
2:屬于質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品有質(zhì)量問題時,用戶可以將產(chǎn)品包裝好郵寄到本公司,我們收到貨物后,會在四個工作日內(nèi)將好的產(chǎn)品寄回,若有特殊原因,(如缺貨)與客戶及時溝通并協(xié)商解決。
3:運(yùn)費(fèi)的承擔(dān):
寄來運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān),寄回運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)(僅限包裹). 如果客戶需要EMS(特快專遞),需要將相應(yīng)郵費(fèi)一同寄來。
六、武漢長征興儀電氣有限公司退貨規(guī)定
1:顧客在收到商品三天內(nèi),使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,經(jīng)我公司技術(shù)人員確認(rèn)后,產(chǎn)品本身及包裝附件,發(fā)票說明書完好的 ,可以以原購物價格退貨。(外地用戶以發(fā)貨期為準(zhǔn),運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān))超過三天的產(chǎn)品不予退貨,可以更換。
2:由于購買之前對該產(chǎn)品不了解,或者誤購買的,產(chǎn)品本身并無質(zhì)量問題的,一概不予退貨。敬請廣大用戶注意!
超過商品保修期的產(chǎn)品 ,客戶服務(wù)部將協(xié)助解決過保修期產(chǎn)品的維修問題,由此增加的費(fèi)用由顧客承擔(dān) 。
投訴及緊急聯(lián)絡(luò)
為保障每一位用戶的合法權(quán)益,同時也為了維護(hù)本站的良好信譽(yù),我們將對您的一切投訴和意見認(rèn)真對待,并盡快將處理結(jié)果反饋給您,歡迎廣大客戶對本站及其員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。同時如遇非工作時間需要緊急聯(lián)絡(luò)時,也請通過電話進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

武漢長征興儀電氣有限公司
電話:027-87596860、87597006
地址:武漢市洪山區(qū)關(guān)東街道光谷大道3號未來之光5棟801室
Copyright ? 武漢長征興儀電氣有限公司. All Rights Reserved.
鄂ICP備12015077號-1 網(wǎng)站建設(shè):中企動力 武漢
歡迎您!您是第位訪問者